En Bam Barbershop, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas en las que los productos no lleguen en las condiciones deseadas. Por lo tanto, hemos establecido una política de reembolso de dinero para abordar estos casos.
Requisitos de elegibilidad para reembolso:
- Los productos deben llegar en condiciones diferentes a las especificaciones descritas en nuestro sitio web o promociones.
- Los productos deben estar dañados, usados, con embalaje incorrecto u otro defecto evidente que no se ajuste a los estándares de calidad.
- El cliente debe notificar a Bam Barbershop de inmediato a partir de la fecha de recepción del producto, cualquier desperfecto (como límite 3hrs).
Proceso de solicitud de reembolso:
- El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo ventas@bambarbershop.com o por whatsapp +52 1 55 6614 9517 dentro del plazo establecido.
- El cliente debe proporcionar detalles sobre el problema encontrado, incluyendo fotografías o cualquier otra evidencia que respalde su reclamo.
Evaluación del reclamo:
- Nuestro equipo de atención al cliente revisará la información proporcionada por el cliente y evaluará si cumple con los requisitos de elegibilidad para el reembolso.
- En caso de ser necesario, podemos solicitar al cliente que devuelva el producto para una inspección adicional.
Resolución del reclamo:
- Si el reclamo cumple con los requisitos de elegibilidad, Bam Barbershop procederá a realizar el reembolso correspondiente dentro de un plazo razonable.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
- El reembolso puede tardar hasta 72Hrs por proceso de validación del pago inicial, y movimientos de reposición.
Exclusiones del reembolso:
- No se realizarán reembolsos por motivos distintos a los mencionados anteriormente, como cambios de opinión, preferencias personales o errores del cliente al realizar el pedido.
- Bam Barbershop se reserva el derecho de rechazar reclamos que no cumplan con los criterios de elegibilidad mencionados.
En Bam Barbershop, nos comprometemos a resolver cualquier problema relacionado con la calidad de nuestros productos y garantizar la satisfacción del cliente. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente (ventas@bambarbershop.com) Estaremos encantados de asistirte.
Att: El Equipo de Bam Barbershop México